1. মূল্যায়ন এবং নির্বাচনের প্রয়োজন: আমাদের আন্তর্জাতিক বিক্রয় এবং প্রযুক্তিগত কর্মীরা ক্লায়েন্টের টার্গেট বাজার, লোড ক্ষমতা, ব্যবহারের পরিস্থিতি (হোম ইমার্জেন্সি, ক্যাম্পিং, অফ-গ্রিড পাওয়ার), এবং বাজেটের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত বহনযোগ্য শক্তি সঞ্চয়স্থান, আবাসিক শক্তি সঞ্চয়স্থান এবং PV আনুষাঙ্গিকগুলির সুপারিশ করতে একসঙ্গে কাজ করবে৷ আমরা আফ্রিকা, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া এবং ইউরোপ ও আমেরিকার মতো বিভিন্ন অঞ্চলের জন্য সংশ্লিষ্ট সার্টিফিকেশন সংস্করণ (CE/FCC/UN38.3, ইত্যাদি) মেলে।

2. নমুনা সমর্থন: আমরা নমুনা পরীক্ষার অনুরোধে ক্লায়েন্টদের সমর্থন করি। একটি লোগো দিয়ে নমুনা তৈরি করা যেতে পারে। পণ্যের কার্যকারিতা এবং চেহারা নিশ্চিত হওয়ার পরেই বাল্ক অর্ডার দেওয়া হবে।

3. ODM/OEM সলিউশন আউটপুট: আমরা শেল কালার পরিবর্তন, লোগো সিল্কস্ক্রিন প্রিন্টিং, ইন্টারফেস অ্যাডজাস্টমেন্ট, এবং BMS প্যারামিটার ডিবাগিং, কাস্টমাইজড সলিউশন, কোটেশন এবং টাইমলাইন অ্যাসেসমেন্ট আউটপুট করার মতো পরিষেবা প্রদান করতে পারি।

4. ডকুমেন্ট ডেলিভারি: ক্লায়েন্টদের স্থানীয় বাজার প্রচারের জন্য আমরা পণ্যের স্পেসিফিকেশন, সার্টিফিকেশন সার্টিফিকেট এবং ছবি/ভিডিও উপকরণ বিনামূল্যে প্রদান করি।

5. অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া: আমাদের আন্তর্জাতিক বিক্রয় দল হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেলের মাধ্যমে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে এবং সপ্তাহের দিনগুলিতে ক্লায়েন্ট প্রযুক্তিগত অনুসন্ধানের সাথে সাথে উত্তর দেয়।

1. অর্ডার নিশ্চিতকরণ: নির্দিষ্টকরণ, শক্তি, ইন্টারফেস, লোগো কাস্টমাইজেশন, পরিমাণ, ডেলিভারি তারিখ, এবং প্যাকেজিং প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করুন; একটি প্রফর্মা ইনভয়েস (PI) জারি করুন।

2. উত্পাদন ট্র্যাকিং: উত্পাদন অগ্রগতি সিঙ্ক্রোনাইজ করুন; মূল উৎপাদন পর্যায়ের রিয়েল টাইম ফটো এবং ভিডিও প্রদান করুন।

3. সম্পূর্ণ কারখানা পরিদর্শন: প্রতিটি পণ্যের চার্জ/স্রাব, লোড বার্ধক্য এবং কার্যকরী পরীক্ষাগুলি সম্পাদন করুন; স্বাভাবিক অপারেশন নিশ্চিত করতে চালানের আগে র্যান্ডম পরিদর্শন পরিচালনা করুন।

4. প্যাকেজিং এবং ডকুমেন্টেশন: নিরপেক্ষ প্যাকেজিং বা গ্রাহক-কাস্টমাইজড রঙের বাক্স; সুবিধাজনক বিদেশী কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য বাণিজ্যিক চালান, প্যাকিং তালিকা, শুল্ক ঘোষণা নথি, এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স শংসাপত্রের একটি সম্পূর্ণ সেট (CE, UN38.3, MSDS, ইত্যাদি) প্রদান করুন।

5. শিপিং সমন্বয়: কন্টেইনার লোডিং সম্পূর্ণ করতে গ্রাহকের মনোনীত মালবাহী ফরওয়ার্ডারের সাথে সহযোগিতা করুন এবং বিল অফ লেডিং এবং লজিস্টিক ট্র্যাকিং তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করুন৷

1. দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা: হোয়াটসঅ্যাপ/ইমেলের মাধ্যমে 7x12-ঘন্টা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন, যার মধ্যে সমস্যা সমাধান, ব্যবহার নির্দেশিকা এবং ত্রুটি নির্ণয় রয়েছে; ইংরেজি সংস্করণ ম্যানুয়াল এবং অপারেশন ভিডিও প্রদান.

2. ওয়ারেন্টি নীতি: পোর্টেবল এনার্জি স্টোরেজ ইউনিট 2-বছরের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত, এবং মূল উপাদানগুলি (লিথিয়াম আয়রন ফসফেট ব্যাটারি কোষ) 3-বছরের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত৷ ওয়ারেন্টি সময়কাল কারখানা চালানের তারিখ থেকে শুরু হয়। **মানবীয় ত্রুটি, অননুমোদিত বিচ্ছিন্নকরণ, জলের ক্ষতি এবং ওভারলোড দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় নেই।

3. সমস্যা সমাধানের সমাধান:

- ছোটখাট ত্রুটি: গ্রাহক সমস্যা সমাধানের জন্য দূরবর্তী নির্দেশিকা;

- হার্ডওয়্যারের ত্রুটি: বাল্ক অর্ডারের জন্য, গ্রাহকের দ্বারা স্থানীয় প্রতিস্থাপনের জন্য প্রথমে ত্রুটিপূর্ণ অংশ সরবরাহ করা হবে; ছোট অর্ডারের জন্য, মেরামতের জন্য কারখানায় ফিরে যাওয়ার জন্য আলোচনা করা যেতে পারে (রাউন্ড-ট্রিপ লজিস্টিক খরচ আলোচনা করা হবে)।

4. OEM গ্রাহক ক্ষমতায়ন: ব্র্যান্ড গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর প্রশিক্ষণের নথি প্রদান করা, বিদেশী পরিবেশকদের প্রাথমিক ত্রুটি নির্ণয় এবং সহজ মেরামত শেখানো এবং স্থানীয় বিক্রয়োত্তর পরিষেবাতে গ্রাহকদের সহায়তা করা।